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Descripción del Servicio

Servicio Crédito y Cartera

Brindar servicios crediticios e inversiones oportunas, agiles y confiables; trabajando en la satisfacción de las necesidades financieras, educativas, de salud y complementarias de nuestros clientes por medio de las operaciones de crédito que mejoran su calidad de vida, y contribuyendo al fortalecimiento de la economía, al brindar más alternativas de inversión.

En el proceso operativo se realiza el anális y aprobación de créditos, realizando la gestión de cartera y la gestión jurídica.

Servicio Venta de cartera

Mantener y generar nuevas operaciones que generen un margen financiero, logrando una recuperación de cartera vencida y realizando una constante revisión y monitoreo de la gestión de colocación y cobro pre jurídico y jurídico.
• Fondeadores de Cartera
• Administración de la venta de cartera recompras .

Servicios Comerciales

Analizamos permanentemente el mercado para anticiparnos a problemas potenciales, logrando entregar información actualizada a nuestros clientes. Realización de campañas de fidelización. Fortalecimiento de las comunicaciones y desarrollo de nuevas competencias de servicio.
• Atención al Cliente
• Quejas y Reclamos
• Call Center

Condiciones de Crédito

Crédito por Libranza

Un crédito por libranza es un tipo de préstamo que se descuenta directamente de la mesada pensional, sin necesidad de hacer pagos manuales. Este mecanismo garantiza el cumplimiento del pago y ofrece tasas preferenciales, plazos cómodos y facilidad en la aprobación.

Tasa Efectiva Anual E.A

Informamos que la Tasa Efectiva Anual se actualiza mensualmente conforme a lo publicado por la Superintendencia Financiera de Colombia, entidad encargada de establecer y divulgar este indicador de referencia.

Para el mes en curso, la Tasa E.A. vigente en SOINPRO S.A.S es del 28,0%.

Procedimiento Certificación de Deuda

1. Solicitud
El cliente debe presentar una solicitud formal por escrito, adjuntando el último desprendible de nómina y copia del documento de identidad. La documentación debe radicarse en cualquiera de nuestros puntos de atención.
2. Radicación
Una vez recibida la solicitud, esta es registrada en el sistema y enviada al área responsable. El cliente recibirá en su correo electrónico el número de radicado junto con la fecha máxima estimada de respuesta.
3. Apertura del Proceso
Posterior a la notificación, el área encargada realiza la apertura formal del proceso en el sistema interno.
4. Asignación de PIN e Inicio
Se asigna un PIN único e intransferible al cliente. A su correo electrónico se envía el formato para la actualización de datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), junto con el número de radicado y la fecha límite del proceso.
5. Validación de Información
Una vez recibida la información completa y correcta, se solicita al cliente definir la modalidad de pago (Compra de Cartera o Recursos Propios). En caso de inconsistencias, se notificará para su respectiva corrección.
6. Envío de Requisitos
Confirmada la modalidad de pago, se remiten los requisitos necesarios para continuar con el proceso, los cuales deberán ser completados dentro del plazo establecido.
7. Finalización del Proceso
Una vez se recibe la totalidad de la documentación requerida de manera correcta, se procede con la entrega del documento solicitado dentro del plazo informado. En caso de no recibir la información dentro del tiempo establecido, el proceso será cerrado automáticamente, requiriendo una nueva solicitud para su reactivación.